Licitaciones
Suministro, procedimiento simplificado, lote único, publicada el 23 oct 2026
Empresa Municipal de Servicios Funerarios y Cementerios de Madrid, S.A., Madrid
Título oficial. Implantación de una solución integral de gestión de turnos, citas, señalización digital e información multimedia en las sedes del Cementerio Ntra. Sra de la Almudena, Tanatorio M-30 y Cementerio Sur, incluyendo adquisición de hardware, licencias, instalación, configuración, mantenimiento y soporte
Qué se contrata. Se compran e instalan 3 dispositivos de autoservicio con pantalla táctil de al menos 10 pulgadas e impresora térmica. También 3 pantallas profesionales de al menos 43 pulgadas, preparadas para uso 24/7 y controlables en remoto, y 3 soportes de pared. La empresa instala el software local, lo conecta a la plataforma SaaS, lo ajusta a lo que pida SFM y lo prueba. Además da 8 horas de formación online a 5 usuarios clave. Todo el equipo debe ser de gama profesional. (pliego técnico, p. 3)
Dónde y cuándo. Se instala en el Cementerio de Nuestra Señora de La Almudena, el Cementerio Sur y el Tanatorio M30. El soporte posterior se da en remoto. El contrato dura 36 meses desde la firma o el inicio efectivo del servicio. Es también la permanencia mínima de las suscripciones. El servicio se presta de 8:00 a 17:00, según el calendario de festivos de SFM. (pliego técnico, p. 7)
Qué exigen. Hay que estar inscrito en el Registro Oficial de Licitadores en la fecha final de presentación de ofertas, o haber pedido la inscripción antes. No se pide habilitación empresarial ni pólizas de seguros. La oferta va en un único sobre electrónico por la plataforma e-licita, donde hay que darse de alta gratis. La instalación la hace personal técnico cualificado y certificado. (pliego administrativo, p. 10 y 19) (pliego técnico, p. 3)
Cómo se puntúa. Solo cuenta el precio, con 100 puntos. (pliego administrativo, p. 10)
A tener en cuenta. El soporte telefónico es ilimitado. Si una incidencia no se resuelve en remoto, hay visita presencial en el día cuando el aviso llega antes de las 18h. Los incidentes críticos exigen respuesta en 40 minutos y resolución en 8 horas. Los importantes, 60 minutos y 16 horas. Los básicos, 80 minutos y 32 horas. Todo ello en el 98% de los casos. Al terminar, la empresa traspasa el servicio de forma ordenada y a su cargo. La baja en el precio puede servir para ampliar el número de unidades. (pliego técnico, p. 3 y 5) (pliego administrativo, p. 4)
Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.