Servicios de información y orientación técnica de apoyo para la realización de la declaración de la renta de las personas físicas ejercicio fiscal 2026 presencial en algunos centros municipales del Ayuntamiento de Madrid y/o mediante atención telefónica

Qué exigen. El equipo previsto es un coordinador general de 8 horas diarias. En mayo se suman 4 coordinadores y 24 asesores. En junio, 2 coordinadores y 18 asesores, más otro grupo de 2 coordinadores y 6 asesores con un horario distinto. La empresa debe tener protocolos de trabajo documentados. También debe hacer encuestas de satisfacción a, como mínimo, el 6% de los atendidos en cada centro. (pliego técnico, p. 4 y 13)

Cómo se puntúa. Criterios de juicio de valor: solución técnica organizativa, 10 puntos; objetivos, planificación y metodología, 8 puntos; informes, 7 puntos. Criterios de fórmula: precio, 10 puntos; calidad profesional del equipo técnico, 25 puntos; centro de respaldo propio en materia tributaria, 25 puntos; asesor permanente, 15 puntos. (anuncio de la Plataforma)

A tener en cuenta. No hay obligación de subrogar a la plantilla. La empresa responde de los daños a terceros. Si incumple la obligación de indemnizarlos, la penalización es muy grave: el diez por ciento del precio de adjudicación. La distribución del personal entre centros puede cambiar de inmediato según las necesidades. (pliego administrativo, p. 54) (pliego técnico, p. 31)