Servicio, procedimiento abierto, lote único, publicada el 16 oct 2026
ADIF - Presidencia, Madrid
Qué se contrata. La empresa mantiene los equipos y el software que forman el sistema DWDM, que comunica por fibra los dos centros de datos de Adif. Hay tres tipos de mantenimiento: preventivo, adaptativo (aplicar las actualizaciones del fabricante) y correctivo (reparar averías). Además, atención permanente por teléfono y correo, y vigilancia continua de los equipos con conexión remota. Entran desplazamientos, mano de obra, piezas, licencias y actualizaciones, siempre con materiales oficiales del fabricante. (pliego técnico, p. 6)
Dónde y cuándo. Los equipos están en Madrid. El contrato dura 12 meses, del 17 de noviembre de 2026 al 17 de noviembre de 2027, y se puede prorrogar 12 meses más. El servicio es 24x7. Cada semestre hay que revisar toda la instalación y entregar un plan de mantenimiento. Los cambios que corten el servicio se hacen de 20:00 a 08:00 o en fin de semana. (pliego técnico, p. 4 y 22) (pliego administrativo, p. 8)
Qué exigen. Volumen anual de negocios, en el mejor de los tres últimos años, de al menos 111.825,00 €. Servicios de igual o similar naturaleza en los tres últimos años, con un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución de al menos 52.185,00 €. También certificados ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001, o equivalentes. Las empresas de menos de cinco años solo acreditan los certificados. No se pide clasificación. (pliego administrativo, p. 4)
Cómo se puntúa. Solo cuenta el precio: gana la oferta válida más barata. No hay criterios técnicos que puntuar. (pliego administrativo, p. 8)
A tener en cuenta. Los niveles de servicio son obligatorios: el 95% de las incidencias críticas, resueltas en 4 horas, y las altas en 8 horas. Hay que nombrar un jefe de proyecto e informar cada mes. Garantía definitiva del 5% y plazo de garantía de 2 meses. Seguro de responsabilidad civil por el importe de adjudicación. Al menos el 20% de la plantilla del contrato, fija. No hay subrogación ni lotes. Cada penalidad puede llegar al 10% del precio. (pliego técnico, p. 10) (pliego administrativo, p. 6 y 9)
Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.