Licitaciones
Servicio, procedimiento abierto, lote único, publicada el 15 oct 2026
Dirección General de la Mutual Midat Cyclops, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, nº 1, Barcelona
Qué se contrata. Se contrata el envío de correo registrado de la Mutua, cuyos actos tienen que notificarse por escrito a los interesados. La empresa pone los recursos humanos que necesite. Su personal debe ir debidamente uniformado e identificado. Además, debe asignar interlocutores que resuelvan las incidencias del servicio. (pliego técnico, p. 18)
Dónde y cuándo. El ámbito es nacional y abarca los centros de la Mutua en toda España, islas incluidas. El contrato dura 1 año. La prórroga la decide la Mutua y es obligatoria para la empresa si se avisa con al menos dos (2) meses de antelación. (pliego técnico, p. 3) (pliego administrativo, p. 19) (anuncio de la Plataforma)
Qué exigen. Hay que ofrecer atención al cliente de 08:00 a 16:00 y oficinas abiertas de 08:30 a 16:00, de lunes a viernes, en capitales de provincia y ciudades de más de 50.000 habitantes. La persona de contacto debe estar localizable de 08:00 a 18:00. Ante una urgencia, la empresa tiene que tener medios en un plazo máximo de dos horas. Las reclamaciones se investigan e informan en cinco (5) días hábiles. No se exige clasificación. (pliego técnico, p. 18 y 19) (pliego administrativo, p. 48)
Cómo se puntúa. Por juicio de valor se dan 21 puntos a la memoria sobre el procedimiento para enviar cartas. Con fórmula se reparten 79 puntos. La plataforma online da 17 puntos. Mejorar los días para empezar el servicio da 8 puntos; empezar en 9 días naturales da 2. Tener vehículos ecológicos da hasta 5 puntos, el máximo con 200 o más. El precio vale 49 puntos. (pliego administrativo, p. 102 y 105)
A tener en cuenta. Hay que ofertar todos los productos y servicios; si no, la oferta se rechaza. Si la empresa elegida no entrega la documentación a tiempo o no formaliza el contrato, se le exige el 3 % del presupuesto, sin IVA, como penalidad. En los seis (6) primeros meses debe hacer informes sobre cómo organiza el servicio. (pliego administrativo, p. 7 y 106) (pliego técnico, p. 19)
Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.