Licitaciones
Servicio, procedimiento abierto, 3 lotes, publicada el 11 oct 2026
Secretaría General de la Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas, Madrid
Qué se contrata. En cada centro, la empresa atiende a los usuarios y da soporte técnico y funcional en aplicaciones y microinformática. También instala, configura y vigila los equipos, resuelve incidencias de servicios telemáticos y de comunicaciones, documenta procedimientos y elabora informes técnicos. En el CFMAC entran además los sistemas audiovisuales. En el CIB se suma la gestión de información administrativa. (pliego técnico, p. 1)
Dónde y cuándo. El contrato dura 18 meses. En el CIB trabajan 4 técnicos, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, con jornadas de 40 horas semanales. Se suman 90 horas anuales de jefe de proyecto. En el lote de un solo técnico, la jornada es de 35 horas semanales, de 8 a 15:00. Los presupuestos sin IVA son de 322.938 € para el lote 1, 139.392 € para el lote 2 y 69.696 € para el lote 3. (pliego técnico, p. 14 y 34) (anuncio de la Plataforma)
Qué exigen. Los técnicos de atención al usuario deben ser Técnico Superior de informática o telecomunicaciones, o equivalente. Necesitan una experiencia mínima acreditada de 18 meses en puestos parecidos, manejo de Windows, Linux y MacOS, y conocimiento del Esquema Nacional de Seguridad. El jefe de proyecto debe ser titulado universitario en telecomunicaciones o informática. En el CIB, las incidencias muy graves deben quedar resueltas en 4 horas, las graves en 6 y las normales en 8. Se exige cumplir al menos el 90 % del nivel de servicio. (pliego técnico, p. 14 y 16)
Cómo se puntúa. Todo se puntúa con fórmula. La oferta económica vale 59 puntos y la bolsa de horas 22 puntos. En el lote de un técnico, la bolsa se calcula sobre 2.572,50 horas. Los sistemas de control y seguimiento del contrato valen 10 puntos y las mejoras evaluables con fórmula 9 puntos. (pliego técnico, p. 34) (anuncio de la Plataforma)
A tener en cuenta. El personal se rige por el convenio estatal de consultoría y tecnologías de la información, Área 3. El equipo debe estar completo el primer día. Si no lo está, se descuentan de la factura las horas del técnico que falte. Hay que sustituir de inmediato las bajas, los permisos y las vacaciones. La empresa debe nombrar un coordinador de su plantilla. (pliego técnico, p. 16 y 28)
Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.