Licitaciones
Servicio, procedimiento abierto, lote único, publicada el 6 oct 2026
Dirección General de Política Interior, Madrid
Qué se contrata. Es un acuerdo marco: se selecciona a varias empresas y luego se firman contratos con ellas cuando hay elecciones. El soporte cubre 3 aplicaciones. Excusas sirve para presentar las excusas de los miembros de mesa ante la Junta Electoral de Zona. Capper recoge los datos de quienes cobran por participar en el proceso electoral. Capperadmin sirve para configurar el proceso, gestionar usuarios e integrarse con SOROLLA2. El servicio incluye soporte de primer nivel en remoto, registro y escalado de incidencias, seguimiento y formación. (pliego administrativo, p. 2) (pliego técnico, p. 4)
Dónde y cuándo. El destinatario es la Dirección General de Política Interior, en Madrid. El acuerdo dura 4 años. En ese tiempo habrá, al menos, elecciones locales y a Cortes Generales en 2027 y al Parlamento Europeo en 2029. El trabajo se hace antes, durante y después de cada proceso. Cada contrato tiene 2 fases: una de diseño y puesta en marcha, que debe aceptar la Dirección General, y otra de prestación integral del servicio. (pliego administrativo, p. 2) (pliego técnico, p. 18) (anuncio de la Plataforma)
Qué exigen. Para cada contrato hacen falta un coordinador responsable del servicio, al menos un técnico informático y 8 técnicos de helpdesk durante 60 días. Hay tiempos mínimos que cumplir. Las incidencias críticas (llamadas y correos) se atienden en menos de 15 minutos y se resuelven en menos de 90. Las graves, en menos de 30 minutos y 8 horas. Las leves, en menos de 60 minutos y 24 horas. (pliego administrativo, p. 3) (pliego técnico, p. 12)
Cómo se puntúa. Hay 2 criterios. La valoración de la oferta técnica, por juicio de valor, da 25 puntos. El precio ofertado, por fórmula, da 75 puntos. Entran en el acuerdo marco todas las empresas que cumplan los requisitos. (pliego administrativo, p. 29) (anuncio de la Plataforma)
A tener en cuenta. El precio de cada contrato es de 111.199 € sin IVA (134.550,79 € con IVA). El valor estimado del acuerdo es de 333.597 €. Si la fase de puesta en marcha se retrasa, hay penalidad, salvo que el retraso no se deba a la empresa. Se trabaja con la herramienta Jira Service Management. La Dirección General puede añadir o quitar tareas o aplicaciones durante el acuerdo. (pliego administrativo, p. 3) (pliego técnico, p. 3 y 18)
Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.