Licitaciones
Servicio, procedimiento abierto, lote único, publicada el 8 oct 2026
Junta de Contratación del Ministerio de Cultura, Madrid
Título oficial. Servicio de mantenimiento del sistema de venta y reserva de entradas en taquilla física y en línea de los museos estatales, de gestión de los datos derivados de dicho servicio y de mantenimiento de los equipos y aplicaciones de taquilla
Qué se contrata. El servicio mantiene el sistema de venta y reserva de entradas de los museos estatales, tanto en taquilla física como en línea. También gestiona los datos que salen de ese servicio y mantiene los equipos y aplicaciones de taquilla. Lo propone la Subdirección General de Museos Estatales. Va en un solo lote y el precio es a tanto alzado. La memoria técnica describe los programas que pone la empresa: taquillas físicas y panel profesional, venta en línea, base de datos de visitantes, transferencia de datos y panel de estadísticas. (pliego administrativo, p. 2 y 5)
Dónde y cuándo. El contrato dura 12 meses, desde el 22 de abril de 2027 o desde la formalización si es posterior. Se puede prorrogar hasta 24 meses. Se paga con cargo a 2027 y 2028, unos 68.155 € cada año con IVA. Con las prórrogas, el valor estimado llega a 337.959,39 € sin IVA. (pliego administrativo, p. 3)
Qué exigen. En el año de más negocio de los tres últimos, la empresa debe facturar al menos el presupuesto base sin IVA, 112.653,13 €. También presenta los principales servicios parecidos de los últimos tres años. En uno de esos años, lo ejecutado debe ser igual o superior al 70% del presupuesto sin IVA (78.857,19 €). Uno de los contratos debe ser igual o superior al 50% del presupuesto sin IVA (56.326,57 €), con certificado. Todo esto puede sustituirse por la clasificación grupo V, subgrupo 5, categoría 3. Además, hay que comprometerse a adscribir los medios del pliego técnico. (pliego administrativo, p. 4)
Cómo se puntúa. La oferta técnica vale hasta 49 puntos y se presenta en una memoria de 25 páginas como máximo. Tiene tres partes. Las soluciones técnicas dan hasta 18 puntos. El plan de implantación y soporte técnico da hasta 16 puntos: cronograma, incidencias, gestor de incidencias y formación. El plan de coordinación de prestaciones subcontratables da hasta 15 puntos. Hace falta un mínimo de 24,5 puntos para seguir. Por fórmula, la oferta económica da hasta 45 puntos. La bolsa de horas de mantenimiento da 1 punto por cada 10 horas, hasta 6 puntos por 60 horas. (pliego administrativo, p. 5 y 6)
A tener en cuenta. Si hay subrogación de trabajadores, la empresa saliente debe dar sus datos laborales. Si no lo hace, se le aplica una penalización del 3 por ciento del importe del contrato. La empresa guarda sigilo sobre los datos del contrato durante 5 años y no puede usarlos ni publicarlos sin autorización. Si falla en sus obligaciones laborales, sociales o medioambientales, se le pueden poner penalidades. (pliego administrativo, p. 29)
Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.