Servicio, procedimiento abierto, lote único, publicada el 1 oct 2026
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Alfafar, Valencia
Qué se contrata. Personal informador para 8 puestos de atención al público. Atiende a la ciudadanía en castellano y valenciano, da cita previa y gestiona agendas de técnicos, controla entradas y salidas, organiza las colas, recibe y entrega correspondencia, certificados y paquetes, y reserva espacios municipales. Cada punto tiene además tareas propias, como abrir la Casa consistorial o tramitar ayudas de Servicios Sociales. El precio incluye 100 horas extraordinarias al año; si no se gastan, pasan al año siguiente. (pliego técnico, p. 3 y 11)
Dónde y cuándo. Se trabaja en la Casa consistorial, en las oficinas del SAC y de Servicios Sociales del Barrio Orba y en el edificio Tauleta del Casco Antiguo. El Ayuntamiento abre de 7:00 a 21:00, y la apertura a las 7:00 tiene que ser puntual. Hay que cubrir también los plenos, que acaban tarde, y las bodas de los sábados. El contrato dura 2 años, con una prórroga posible de un año. (pliego técnico, p. 8 y 9) (pliego administrativo)
Qué exigen. Solvencia económica por uno de tres medios: volumen anual de negocios igual o superior a 454.067,84 € en el mejor de los tres últimos ejercicios, un seguro de riesgos profesionales de 908.135,68 € o un patrimonio neto del mismo importe que el volumen. Experiencia: servicios de igual o similar naturaleza en los tres últimos años, con un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución igual o superior a 211.898,33 €. No hace falta clasificación. El personal cobra según el convenio de Oficinas y Despachos de Valencia, grupo quinto, nivel VII. (pliego administrativo) (pliego técnico, p. 4)
Cómo se puntúa. Todo es automático. El precio vale 90 puntos y se reparte en proporción a la oferta más barata. El compromiso de estabilidad en el empleo del personal suma 4 puntos. La formación continua suma 6 puntos: gratis para el Ayuntamiento, de al menos 10 horas por persona y año, fuera del horario de servicio. (pliego administrativo)
A tener en cuenta. Puede haber subrogación de la plantilla actual; el pliego da la información de sus contratos. La empresa sustituye bajas y vacaciones con otro personal, nombra un coordinador y se reúne cada mes con el Ayuntamiento. Pone uniformes de verano e invierno y un sistema de fichaje sin coste para el Ayuntamiento. Pide garantía del 5 % del precio ofertado y seguro de responsabilidad civil. Dos faltas muy graves pueden llevar a resolver el contrato. (pliego administrativo) (pliego técnico, p. 4)
Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.