Licitaciones
Servicio, procedimiento simplificado, lote único, publicada el 29 oct 2026
Departamento de Salud de Denia. Dirección Económica-Gerencia, Alicante
Qué se contrata. El Departamento tiene ya instalado el sistema Nexus/Obstetrics®: una licencia de clínica, 10 de monitorización y 2 de interfaz HL7. Integra la monitorización de cardiotocógrafos con el partograma y gestiona alarmas de los parámetros maternos. La empresa hace dos cosas. Por un lado, el mantenimiento correctivo y evolutivo, con los cambios de versión. Por otro, el soporte para que el sistema funcione en producción. Hay que dar todas las versiones nuevas que salgan mientras dure el contrato, sin coste. El Departamento decide si las instala. (pliego técnico, p. 1 y 2)
Dónde y cuándo. El servicio es para el Departamento de Salud de Dénia y dura 48 meses. Los trabajos de mantenimiento y soporte tienen que cumplir unos acuerdos de nivel de servicio. Todas las incidencias y las intervenciones se registran por medios informáticos, y los datos se entregan al Departamento cuando los pida. (anuncio de la Plataforma)
Qué exigen. La oferta tiene que traer un programa de prevención de incidencias, que el Departamento aprobará. Debe decir qué tareas se hacen, cada cuánto y quién las hace. Como mínimo incluye chequeos de servidores, de la base de datos, de las integraciones y de las copias de seguridad. El soporte en producción sigue las buenas prácticas de ITIL y la norma ISO 20000. Cada cambio o versión nueva va con un informe que recoge los elementos afectados y el tiempo de actuación previsto. (pliego técnico, p. 4)
Cómo se puntúa. Todo se puntúa por fórmula y va en un sobre único. El precio da hasta 80 puntos: la oferta más barata se lleva todos y el resto se calcula con una regla de tres inversa. El tiempo de respuesta da 10 puntos. Es el tiempo que pasa hasta que un técnico contesta por correo con una primera valoración. El tiempo de evaluación da otros 10 puntos. Es el tiempo que tarda en llegar la gravedad, el impacto y el plan de resolución. En los dos casos, el mínimo que se admite es de 15 minutos. (anexo, p. 15)
A tener en cuenta. No se pide un compromiso de adscripción de medios. Tampoco hay que dar los nombres del personal en la oferta. Si el trabajo se hace mal, puede haber penalizaciones. Cada una puede llegar al 10 % del precio sin IVA, y el total no puede pasar del 50 %. (anexo, p. 14) (pliego administrativo, p. 26)
Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.