Servicio, procedimiento abierto, lote único, publicada el 6 oct 2026
Ens d'Abastament d'Aigua Ter-Llobregat (ATL)
Qué se contrata. Es un contrato mixto de servicio y suministro, en un solo lote. La empresa aporta una plataforma en la nube, alojada en la Unión Europea y operada por el fabricante, que une antivirus y EDR (Endpoint Detection & Response) en un solo agente. Se suma un MDR (Managed Detection & Response): un SOC externo que vigila equipos, cortafuegos Watchguard y Microsoft 365. Sustituye la solución Kaspersky actual. Cubre también incidencias, mantenimiento, administración de la plataforma, informes mensuales y formación. (pliego administrativo, p. 2) (pliego técnico, p. 4 y 11)
Dónde y cuándo. Son 24 meses desde el acta de inicio, sin prórroga. La primera fase (compra, configuración e instalación) dura 2 meses como máximo. La segunda, de mantenimiento, dura 22 meses y puede empezar antes si la primera ha terminado. El trabajo con ATL sigue su horario de oficina, de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes, y el calendario laboral de Barcelona. Algunas tareas se hacen en sus instalaciones cuando lo pida. (pliego administrativo, p. 5) (pliego técnico, p. 14)
Qué exigen. Volumen anual de negocio de al menos 284.820,00 euros en el mejor de los tres últimos ejercicios. Trabajos similares en los últimos tres años, con al menos 66.500,00 euros en el año de mayor ejecución. Ser partner oficial de la tecnología y tener el certificado ENS de nivel ALTO o equivalente. Hay que adscribir un gestor con 10 años de experiencia en entornos de seguridad, 5 de ellos con la solución propuesta, y un técnico con 5 años en plataformas EDR, ambos certificados. (pliego administrativo, p. 6 y 7) (pliego técnico, p. 16)
Cómo se puntúa. El precio vale 70 puntos y la calidad 30, sobre 100. Por juicio de valor hay 20 puntos: plan de proyecto (8), plan de mantenimiento (8), donde suma tener más de un técnico, y plan de formación (4). Aquí hay que llegar a 9 puntos. Los automáticos dan 10 puntos: casos de éxito similares (5 puntos con 3 o más, 3 con 2, 1 con 1) y calificación ALTA en el CPSTIC (5). (pliego administrativo, p. 9) (pliego técnico, p. 27)
A tener en cuenta. Los niveles de servicio piden respuesta en menos de 1h y resolver las incidencias críticas en menos de 24h y las no críticas en menos de 72h. Cada mes puede haber penalización sobre la factura: 3%, 6% o 10% por 1, 2 o 3 incumplimientos críticos; con más de 3, ATL puede resolver el contrato. La garantía definitiva es del 5% del presupuesto sin IVA. No hay subrogación de personal ni revisión de precios, y el gestor y los técnicos no se pueden subcontratar. (pliego administrativo, p. 14 y 16) (pliego técnico, p. 18)
Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.