Servicio, procedimiento abierto, lote único, publicada el 5 oct 2026
Fundación Juan Crisóstomo de Arriaga-Orquesta Sinfónica de Bilbao-Presidente/a del Patronato, Bizkaia
Qué se contrata. El servicio cubre la acomodación del público y el control de accesos en el Auditorio de Euskalduna. El equipo revisa la sala antes de abrir, coloca material publicitario, abre y cierra puertas y comprueba que cada asistente lleva una entrada válida con los equipos electrónicos que facilita la orquesta. También acomoda a los espectadores, atiende la guardarropía, vela por las normas y la seguridad del público, atiende reclamaciones, recoge objetos perdidos, colabora con el plan de autoprotección y atiende otros actos, como recepciones. (pliego técnico, p. 1 y 2)
Dónde y cuándo. Se trabaja en Euskalduna. El anexo prevé 2.564 horas al año: 34 conciertos de temporada con 14 personas, 10 de cámara con 4, conciertos didácticos, para bebés, talleres y conciertos extraordinarios. La orquesta avisa de lo que necesita con al menos 48 horas, y los servicios extraordinarios se piden con 24 horas. El personal llega 90 minutos antes de la función y termina cuando el público ha salido. Se factura un mínimo de 4 horas por concierto y persona. (pliego técnico, p. 5 y 6)
Qué exigen. La persona coordinadora de sala necesita una experiencia mínima de 3 años en coordinación de servicios de acomodación, euskera B2 o equivalente e inglés o francés B2 o equivalente. Debe estar en todos los conciertos de la temporada sinfónica y siempre que se abra el auditorio, y su coste lo paga la empresa. Todo el equipo debe tener al menos euskera B2, y la empresa procurará que al menos el 50% se maneje en francés o inglés con título B2. El personal necesita formación en trato con personas, primeros auxilios y evacuación, y va uniformado y con tarjeta identificativa visible. (pliego técnico, p. 4, 5 y 10)
Cómo se puntúa. Gana la oferta con mejor relación entre calidad y precio. El pliego técnico añade que se valorará que el personal tenga formación específica en prevención y erradicación de actitudes sexistas, micromachismos o similares. (pliego técnico, p. 11)
A tener en cuenta. Hay subrogación: la empresa debe respetar los derechos y obligaciones del personal de la contrata actual, según el convenio del sector; la empresa actual aplica el Estatuto de los Trabajadores, sin convenio específico. Cambiar a alguien del equipo exige permiso escrito de la orquesta, y quien entra debe pasar antes dos jornadas en el puesto. La empresa inspecciona el servicio al menos una vez al mes y entrega un resumen mensual de incidencias. En huelga solo se pagan los servicios mínimos. Por retraso, la penalización es diaria, de 0,60 euros por cada 1.000 euros del precio sin IVA. (pliego técnico, p. 8 y 9) (pliego administrativo, p. 21)
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Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.