Servicio, procedimiento abierto, 3 lotes, publicada el 2 oct 2026
Diputación Foral de Bizkaia-Diputación Foral de Bizkaia, Bizkaia
Qué se contrata. Es el mantenimiento «a todo riesgo» de los aparatos: preventivo y predictivo, correctivo y trabajos complementarios, dentro de un precio mensual por aparato que incluye mano de obra, materiales y medios. Los repuestos deben ser originales del fabricante. Se pagan aparte, entre otros, los arreglos por vandalismo o mal uso y las adaptaciones a cambios de normativa. El lote 3 funciona distinto: las rampas de las calles Palangreros y Vallecilla van «a todo riesgo», pero las demás de Portugalete están deterioradas. Hasta que se modernicen, la empresa cobra una cuota por el preventivo y, aparte, el correctivo. Mientras se modernizan, obra que contrata el Ayuntamiento por separado, no hay mantenimiento ni pago. (pliego técnico, p. 4, 9, 10 y 22)
Dónde y cuándo. Los aparatos, 580 en total, están en edificios de la Diputación y de las entidades adheridas de Bizkaia. Hay equipos especiales, como las escaleras y ascensores del Palacio Euskalduna, que exigen estar disponibles de 20:00 a 8:00 entre semana y los fines de semana, y escaleras a la intemperie en Ortuella, Etxebarri y Portugalete. El servicio va desde el inicio en 2027 hasta febrero de 2029, sin contar prórrogas. La planificación anual se entrega en dos meses desde el comienzo. (pliego técnico, p. 3, 22 y 31)
Qué exigen. Cada lote necesita una persona responsable del servicio de mantenimiento, personal administrativo, vehículos y herramientas suficientes, y como mínimo seis técnicos conservadores con la acreditación exigible. Los avisos llegan a un teléfono que funcione las 24 horas, provincial, móvil o 900 (no se admiten 902), con al menos una persona que atienda en euskera y castellano. En horario laboral, de 07:20 a 20:30 de lunes a viernes, hay que presentarse en 60 minutos como máximo y, por regla general, resolver en 24 horas. Fuera de ese horario, en menos de 2 horas, salvo si hay riesgo para personas o instalaciones, que vuelven a ser 60 minutos. (pliego técnico, p. 32, 33 y 45)
A tener en cuenta. La empresa oferta un porcentaje de disponibilidad mensual de los aparatos, que no puede bajar del 90%, y unos tiempos de respuesta que respeten los mínimos. Si se queda por debajo de lo ofertado o llega tarde, hay penalidades, salvo en las rampas no modernizadas del lote 3. Si los sistemas de avisos existentes no son compatibles con los suyos, el cambio va a su cargo. Las bajas de personal se cubren el día hábil siguiente. En el lote 3 no hay precio cerrado, sino un gasto máximo anual que no obliga a agotarlo. (pliego técnico, p. 5, 36, 49 y 57)
Quién ganó cada uno, con qué baja y cuántas ofertas hubo.